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特集 ISOコミュニケーション ～組織運営の正統性を生み出す力～
マネジメントシステムの関心事はプロセスとシステム。組織としての「意思決定」で考えると、アウトプットの決定事項そのものではなく、「決定」に至るまでの過程にフォーカスする。
議論に加わわるべき者が参加し、話の運びに透明性があるならば、決定には妥当性があり、“正統”である。もとより、その決定が正解かどうかは実行に移してみなければ分からないが、正統であることが成功への近道になるだろう。そして、コミュニケーションこそ、組織運営の正統性を生み出す原動力ではないだろうか－。[編集部]
2004年11月号（84号 2004年10月10日発行）
A4サイズ/114ページ/価格1,400円[税込み]
特 集
特集 ISOコミュニケーション ～組織運営の正統性を生み出す力～
■特集：Part? 日本ハムOPEN品質への挑戦 Ｐ22
品質保証部 取締役執行役員 品質保証部長 武田治明 氏
コンプライアンス推進本部 同本部経営倫理室長 宮地敏通 氏
広報部 部長 西原耕一 氏 参事 中島茂 氏
■特集：Part? アイソス座談会 Ｐ32
環境をめぐる利害関係者との対話
■特集：Part? 寄稿ISOを生かす Ｐ39
マルチ・コミュニケーション
日本能率協会 ISOマネジメントシステム事業部長 中川優
News＆Reports
■貴組織は顧客満足度を測っていますか？
ではなぜ測定するのでしょうか
[Interview]龍谷大学 経営学部 非常勤講師 今野勤 氏 Ｐ48
■ISO 14001とナチュラル・ステップの統合ツール
日本のISO認証企業もぜひ導入を
[Interview]国際NGO ナチュラル・ステップ・インターナショナル 日本支部代表 高見幸子 氏 Ｐ61
■The ISO Survey
ISOが2003年度の世界動向を発表
（ISOによる世界のISO 9000/14000認証動向調査） Ｐ65
■アイソス独自調査
審査登録機関アンケート調査 Ｐ93
新連載スタート
■ISO/DIS 22000（食品安全マネジメントシステム）規格詳細解説 第1回
食品安全マネジメントシステムの現状（ISO 22000 とISO 9001＆HACCP）
(財)日本品質保証機構 HACCPチーム 著：森廣義和 監修：岩本昌也 Ｐ81
■ISO 14001 規格改訂の全貌 第1回
規格改訂の概要
ISO/TC207/SC1 エキスパート 寺田博 P85
連 載
■スパイラルアップへの提言 第8回
おいしい果実になる“種”を手に入れても、
おいしい果実にしなければ誰も食べない
ＮＴＴ東日本資材調達センター 品質管理部門担当課長 ＪＡＢ品質認定委員 猪内寛 P0
■ISO Shown on Photographs 第8回
いろいろな試み その一 審査機関技術交流会 編集部 P02
■統合マネジメントシステムの構築と運用 第11回
本来業務のプロセス明確化とリスクアセスメント
(株)イー・エム・テック 研修部・部長 牧野弘史 Ｐ08
■サステナビリティ・レポート 第7回
サントリーのサステナビリティ・レポート
サントリー環境部 課長 香村輝夫 P18
■企業の社会的責任 第12回
消費者志向マネジメントシステムとチェックリストをNACSが発行 [Interview](社)日本消費生活アドバイザー・コンサルタント協会理事・COMS特別委員長 古谷由紀子 氏 Ｐ14
■事例から学ぶISO 9001要求事項 －頭の体操でリフレッシュ－ 第2回
ポケモン ミシン針回収
審査道 無風流 家元 日吉信晴 Ｐ79
■マルサン・ネーム
品質/環境統合システム同時認証取得の路 第2回
統合システムを効率的に作成するポイントとは？ Ｐ89
■ISO営業最前線からの報告 第9回
事業者のスパイラルアップを手助けする審査を目指す
財団法人ベターリビング システム審査登録センター センター長 萩原良一 Ｐ10
■サロンで議論
ISO 9001でのリスク管理
ISO World 運営責任者 辻井浩一 P20
■内部監査のプロを目指す人のために その内部監査で飯が食えますか？ 第2回
内部監査で留意しておくべき点（その１）
合資会社 品質経営研究所 代表 加藤重信 Ｐ73
■8頁マニュアルへのワインディングロード おたくのマニュアル、現場で使えますか？ 第2回
ISO 9001スコープ拡大そしてISO 14001との中途半端な統合
ローランドディージー(株) 製造部門 部門長 関伸一 Ｐ76
WOW!
■来年4月施行個人情報保護法ガイドライン発行 Ｐ06
■カナダの審査機関QMIとQCBが合併 Ｐ20
■第2回IRCAフォーラムを横浜で開催 Ｐ45
■高圧ガス保安協会がOSHMS評価認定機関に Ｐ45
■ISO SurveyとJAB調査を比較 Ｐ45
■寺田博氏のISO/FDIS 14001規格改訂セミナー Ｐ92
■JQAが日本で初めて国連CDM理事会に登録要請 Ｐ92
■11月に『計測標準フォーラム合同講演会』開催 Ｐ92
And more
■FORUM Ｐ3 follow up／日本キャボット・マイクロエレクトロニクス Ｐ7
■JAB NEWS Ｐ109
■DATA 国内認証件数（ISO 9001 & 14001） Ｐ112
■編集後記 Ｐ114
