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特集1 EMS指摘事項の実物検討　
月刊アイソスは、2005年5月14日（土）午後1時から15日（日）正午まで、東京都中野区のセミナープラザ東中野において「EMSアイソス指摘事項討論会」を開催した。当日は、23の審査登録機関、2つの審査員研修機関から29人のEMS審査員が出席し、合宿形式で活発な議論を展開。今回の討論会は、事前に各審査登録機関から実際に使用された指摘事例を事務局であるシステム規格社に提出していただき、テーマである「受審組織・ステークホルダーにとって価値ある指摘とは？」という視点から、提出された指摘事例の検証を行うというもの。2日間にわたる議論の内容を紹介する。[編集部]

特集2 品質とバランス・スコアカードを徹底解剖　
ISO 9001におけるバランス・スコアカードの活用[編集部]

2005年7月号（92号　2005年6月10日発行）
A4サイズ/114ページ/価格1,400円[税込み]

特　集　
特集1：EMS指摘事項の実物検討
テーマは受審組織・ステークホルダーにとって価値ある指摘とは？

■art1 趣旨と中身　P16
23の審査登録機関の指摘事項（実物）をテキストに
合宿形式でEMS指摘事項討論会開く

■Part2 市川昌彦氏による基調講演　P20
今、審査には従来の限界を越えることが求められている
受審組織・ステークホルダーにとって価値ある指摘・審査とは

■Part3 WG1での議論　P24
「ISO14001：2004の要求事項 4.1〜4.3（96年版も対象）」に関する指摘事項
付加価値のある指摘のポイントを探る
表面的な現象でなく根本原因に言及した指摘を

■Part4 WG2での議論　P36
「ISO14001：2004の要求事項　4.4（96年版も対象）」に関する指摘事例
パフォーマンスからシステムへ
審査企業を通じて、ステークホルダーに役立つ指摘を

■Part5 WG3での議論　P46
「ISO14001：2004の要求事項　4.5〜4.6（96年版も対象）」に関する指摘事例
指摘内容は合目的的であれ！
何を改善して欲しいのか明確に伝わる指摘を

特集2：品質とバランス・スコアカードを徹底解剖

■解説：ISO 9001におけるバランス・スコアカードの活用　P68
QMSとBSCの戦略目標が一致し日常の経営活動と融合したシステムが実現
[寄稿]フィリップス エレクトロニクス ジャパン 経営品質部部長 高橋義郎

■事例：福井県済生会病院における試み　P72
目標中心のBSCとプロセス中心のISOを融合
9001をインフラとしてSQMを構築
[取材先]福井県済生会病院経営企画課 課長 齋藤哲哉 氏　主事 中村幸太郎 氏

認証事例　
■ISO 9001認証事例ソニーPCL
トラブル対策から、
トラブル回避のシステムへ　P78

■ISO 14001認証事例不二家湘南工場
徹底したコストダウンで、
安くておいしい菓子を提供する　P83

連　載　
■Q-Japan 構想 品質立国日本再生への道　第４回
パラダイムシフト
ISO/TC176国内委員会委員長 東京大学教授 飯塚悦功　P01

■ISO Shown on Photographs　第16回
“価値”ある指摘が特効薬になる？
編集部　P02

■指摘事例【実物】添削教室 第4回
指摘事例 －適用条項 4.2.3 d)、6.3
講師 有限会社福丸マネジメントテクノ 代表取締役 福丸典芳　P06

■環境部門トップが語る　環境戦略とEMS　第4回
ネットワーク型環境経営
沖電気工業株式会社 地球環境部部長 高橋利夫　P08

■NGOからの警鐘　第４回
危機に晒される子どもたち
財団法人日本ユニセフ協会 広報室 宮田真一　P12

■サロンde議論
審査員を使いこなす
ISO World 運営責任者 辻井浩一　P60

■企業の社会的責任　第19回
「グローバル10」を目指して、ステークホルダーとともに歩む
取材先：イオン株式会社環境・社会貢献部部長 上山靜一氏　P62

■インターネットと連動する 内部品質監査の実技ドリル 第４回
不適合の指摘（その2：是正処置要求書の作成方法）
グローバルテクノ　顧問　須藤 剛一　P88

■審査員・内部監査員のためのコミュニケーション講座　最終回
審査場面のロールプレイ
トラスト739　矢野 聡史
(編集協力：ムーディー・インターナショナル・サーティフィケーション)　P92

■売上アップにつながる顧客満足度調査方法　第4回
キーになるCS項目を特定する
日科技連・品質マネジメントシステム主任審査員／龍谷大学 経営学部 非常勤講師 今野勤　P94

■QMS改善ストーリー　第4回
監査をツールとしたQMSの改善
NEC SCHOTTコンポーネンツ株式会社経営品質グループ グループマネージャー 中村吉孝　P98

■ISO 14004：2004 規格解説 パフォーマンス向上のために　第4回
改訂のポイント（4.3 計画 〜 4.4 実施及び運用／4.4.2まで）
ISO/TC 207/SC1/WG2エキスパート
リコー 社会環境本部兼務経営品質管理本部兼務CSR室審議役 中丸進　P102

■これからの環境法　〜本質を見逃さないためのツボ〜　第７回
大気汚染防止法における「自主取組み」について
環境法研究グループ　P105

■改訂でEMS審査がどう変わる　第4回
原点に戻って、EMSを見直すチャンス
取材先：デット ノルスケ ベリタス エーエス 環境・安全・統合監査部 部長 石井親憲 氏／同部 シニアコーディネーター 森元和男 氏／同部 ＭＳグローバル認証プロジェクトリーダー 中山茂 氏　P108

WOW!　
■書評「サービス部門におけるISO統合マネジメントシステム...」　P13
■第8回「環境報告書賞」　P66
■なごやスクールISO　P66
■アイソスもプライバシーマーク審査を受けました　P107

And more　
■FORUM　P3
■JAB NEWS　P97
■DATA 国内認証件数（ISO 9001 & 14001）　P112
■編集後記etc.　P114