特集 非製造業でＩＳＯを生かす　
ISOマネジメントシステムの登録状況を追いかけてみると、認証件数構成比における非製造業、とりわけサービス業の台頭ぶりがよくわかる。日本でISO 9001の審査登録状況が始まって数年間は製造業中心の登録であったが、90年代末からサービス業の登録が増加し、現在は建設業に次ぐシェア（23.6％　JAB認定数）を占めている。またISO 14001についは３割を超え（34.2％）、トップシェアという状況にある。今月はこのサービス業を中心に非製造業におけるISOマネジメントシステムの活用を紹介する。[編集部]

2007年2月号（111号 2007年1月10日発行）
変形A4サイズ/114ページ/価格1,400円[税込み]

特　集　
■審査機関対談　P14
プロセスが見えないサービス業こそQMSを導入せよ
デット ノルスケ ベリタス エーエス DNV認証事業 日本支社 DNVトレーニング部長　久木田 育穂 氏
ビューローベリタスジャパン株式会社　システム認証事業本部
(ビューローベリタスサーティフィケーション)
主任監査員　小西 寛英 氏

■QMS事例　P18
学校法人太陽学院
ISO 9001で保護者に「心からの満足と感動」を
寄稿／太陽の子幼稚園　園長　近藤 智子

■QMS事例　P22
富士ゼロックス総合教育研究所　スペースアルファ神戸
ISO 9001を活用して
組織力向上から目標達成へ
寄稿／サポート統括 リーダー 辻 由佳里

■QMS事例　P26
日本ロジテム株式会社
サービスの改善を積み重ね荷主企業へ事業提案
取材先／品質管理部長　三浦 俊男 氏

■EMS事例　P30
リゾートトラスト株式会社
環境はかけがえのない商品
リゾートホテルでＥＭＳを構築
寄稿／経営企画部ＣＳ推進課　松本 晃一／仁尾 成男

■EMS事例　P34
株式会社神戸商店
神戸商店グループのＥＭＳ
「業界のリーディングカンパニー」を目指して
寄稿／代表取締役　神戸 純

■EMS事例　P38
株式会社 タカスズ
取得後半年、コミュニケーション活性化で顧客満足度が向上！
寄稿／営業部長　ISO 9001プロジェクトリーダー　坂 佳之

■自治体ISO 14001登録取り下げを考える　P42
PART１
寄稿／環境主任審査員 山本 武
PART２
寄稿／知識経営研究所 代表 鈴木 明彦

認証事例　集
■高成熟ＱＭＳ事例
（株）仁張工作所
「方針管理制度」を「成果目標管理制度」にバージョンアップしパフォーマンスを向上　P52

■ISO 14001事例
アプサラ機構
世界遺産・アンコール遺跡群を守るため、地域住民を巻き込んだ環境活動を展開開　P56

■ISMS事例
医療法人社団慶友会吉田病院
情報資産保護への取り組みで「統合医療サービス」のさらなる質向上を目指す　P60

連　載　
■２０××年 あるべき制度像　第11回　P01
ITシステムへの社会的なニーズに応えるため
取材先／（財）日本情報処理開発協会 常務理事 武田 貞生 氏

■私の極めつけ図　ダウンロード企画　第11回　P02
中小企業のための分りやすい改善手法　MASTER
寄稿／合資会社晴嵐社　代表　佐々木 恭助

■今月の旬な人に直撃　第17回　P03
トップに聞く ― 目指せ「東京油田王」
ＶＤＦＲ で資源循環型社会の実現を目指す
取材先／（株）ユーズ　代表取締役　染谷 ゆみ 氏

■今月の旬な話題　第20回　P6
国交省と経産省がアスベストデータベースを公表／ＳＲ規格が２００７年初頭でＣＤ化へ

■ＩＳＯ認証制度への提言　第５回　P08
社会性を高めて確固たる制度を目指せ
寄稿／提言者　（社）日本鉄鋼連盟標準化センター 日本工業標準調査会標準部会委員 ＩＳＯ ＴＣ17（鋼）議長　前原 郷冶

■ＮＧＯからの警鐘　第23回　P11
ワークキャンプという新しい形の社会貢献
寄稿／ＮＩＣＥ（日本国際ワークキャンプセンター）広報部長　末吉 和弘

■GHG Trend Watch　第５回　P49
ＩＳＯ１４０６４
排出量算定報告検証のガイドライン
寄稿／ＢＳＩジャパン（株）ＣＤＭ／ＧＨＧＥＶマネージャー　泉 佳夫

■サロンで議論　P50
審査員のパフォーマンス
執筆／アイソワールド 運営責任者 辻井 浩一

■内部統制にISOマネジメントシステムを活かす　第５回　P64
内部統制とIT
―ITの活用とプロセス・ルールのモデリング―
執筆／（株）日本能率協会コンサルティング 品質経営事業部 ＩＳＯマネジメント革新センター センター長 チーフ・コンサルタント　廣田 正人／同センター　チーフ・コンサルタント　伊藤 満／ＢＰＲ＆システムインテグレーション事業部 チーフ・コンサルタント　大谷 羊平

■統合マネジメントシステムの未来形　第５回　P68
統合マネジメントシステムの事例紹介
執筆／（有）小野技術士事務所　小野 隆範

■高成熟度組織を目指して　第５回　P72
設問23～30の分析結果
執筆／福丸マネジメントテクノ代表　福丸典芳

■信頼性基本講座　第５回　P78
信頼性設計技術とライフサイクルコスト
執筆／工学博士　小野寺 勝重

■リレー連載　建設ＩＳＯの課題を考える　第５回　P83
建設ＩＳＯで統合ＭＳを有効活用する経営のための統合マネジメントシステム構築
寄稿／前田道路（株）品質保証部長　村井 邦汎

■組織にとって使える品質マニュアル改造計画　第４回　P86
審査員が使用する品質マニュアル審査員はどのように品質マニュアルを使うのだろう
執筆／篭橋経営技術研究所　篭橋 正則

■効果的なシステムを目指して ISMS構築概論　第５回　P90
内部監査と継続的改善
寄稿／（株）バルク 常務取締役 中小企業診断士 ＩＴコーディネータ 浅川 浩

■環境に良い仕事　第５回　P95
プロフェッショナリズムと情熱のはざまで
ＮＰＯ、ＮＧＯの最新求人事情
執筆／（株）グレイス 代表取締役社長　安井 悦子

■森哲郎＆河口真理子　コラボ連載　CSRトレンド＆システム　第５回　P96
GRIガイド3版、ISO 14063、ISO 26000が続々進展
－「規格とハサミは使いよう」。過剰反応を避け主体的に活用せよ
執筆／しあわせ創研 代表 森 哲郎

■EMS高成熟度指標導入概論　第５回　P100
・「4.5 点検」
「4.5.1 監視及び測定」、「4.5.2 順守評価」
「4.5.3 不適合並びに是正処置及び予防処置」、「4.5.4 記録の管理」
取材先／ＡＵＤＩＸ Ｒｅｇｉｓｔｒａｒｓ（株）　代表取締役社長　齋藤 喜孝 氏

■ISO 14001と環境法　第10回　P104
内部監査・マネジメントレビューと環境法執筆／環境法研究会

■ISO 14005への期待　第５回　P106
固まりつつある規格の内容
執筆／ＴＣ２０７／ＳＣ１国内委員 ＩＭＳコンサルティング（株）顧問　寺田 博

■労働安全衛生 最新事情　第５回　P110
製造業の元方事業者に労働災害防止措置が義務づけへ
執筆／中央労働災害防止協会 マネジメントシステム審査センター 副所長　白崎 彰久

WOW!　
■ＩＲＣＡは審査員の力量に関し、セミナー他さまざまな動きを計画中／ビューローベリタスサーティフィケーションがＩＳＯ ２７００１でも世界拠点を活用しグローバルな審査サービスを提供　P07
■日本適合性認定協会（ＪＡＢ）が「国際医療機器ＱＭＳ監査シンポジウム」を開催　P10

And more　
■目次/今月の表紙　P04
■ＪＡＢ ＮＥＷＳ　P111
■DATA国内認証件数(ISO9001&14001)　P112
■バックナンバー/編集後記/次号予定　etc.　P114