特集 三代目事務局の時代
今月号では、マネジメントシステム（MS）の課題を考える上で、“三代目”という言葉を象徴的に使った特集を組んだ。ISOMS認証登録組織全体の内訳を見ると、認証取得して時間が経過している組織の数・割合は増える一方である。当然、組織の事務局や担当者も二代目、そして三代目…と代替わりが進んでいる。彼らにいろいろ話を聞くと、前任者からの引き継ぎがうまくなされたことで、あるいはほとんどないことで、さらにレベルの高いMSに向かうケースがあるようだ。その一方、代を重ねることでシステムの形骸化が進むなどいろいろ弊害が生じている場合もあるようだ。そこで“三代目”をキーワードに、事務局23人に、どのように仕事を引き継がれ／引き継ぎをして、それがMSにいかに影響しているのかを聞いてみた。（編集部）
2010年7月号（152号 2010年6月10日発売）
変形A4サイズ／100ページ／価格1,400円[税込み]
特 集 三代目事務局の時代
■三代目事務局が作るこれからのマネジメントシステム P10
寄稿 株式会社ケー・シー・シーチーフコンサルタント 宇野 通
■ISO事務局23人の本音 P16
マネジメントシステムを発展させる言霊
寄稿 ISO事務局23人
・水際のISO
・管理責任者になってみて
・事務局を努めて10年万年事務局が思うこと大草一生
・マンネリ化打破は並大抵ではない
・三代目（気配り下手な新参者）のつぶやき
・五代目事務局員（事務局１年生）は月刊アイソスのおかげでなんとかなりました
・仮称 事務局引き継ぎ論
・「忍術でもええで」
・「三代目事務局の時代」続編は３年後？
・「三代目事務局の本音」〜泥臭いISO事務局として〜
・代を重ねて試行錯誤を繰り返す
・「二代目事務局の本音」〜 現場視点も忘れずに！〜
・A君への手紙……引退二代目からの新人三代目へ
・返信：A君への手紙……二代目事務局Sさんへ
・ゼロディフェクトフロー構築に向けた品質マネジメントシステムの活用
・過去にこだわるのをやめたことがかえってよかった
・三代目事務局の役割を考える
・三代目が「ISO 9001の有効性」を改善
・三代目事務局・四代目事務局の本音
・三代目事務局へのメッセージ
・ある事務局の本音
・帝人デュポンフィルム（株）岐阜事業所のマネジメントシステム
・ISO事務局担当を前任者から引き継いだ頃の思い出
連 載
■リレー連載第4回「We do these things！」 P01
「伝える力」「つながる力」「共創力」をはぐくみ、変化を創り出す
執筆／イーズ代表Japan for Sustainability 共同代表 枝廣淳子
■リレー連載第4回 認証機関のトップに聞く P04
組織のリスク評価に踏み込む審査へ 5月から「ビジネスアシュアランスII」を展開
BSIの認証サービス戦略 規格作りに携わる立場を存分に生かしていく
取材／BSI Group本社CEO（最高経営責任者） ハワードカール氏
■サロンで議論 P58
肝腎な手順がない手順書
執筆／アイソワールド運営責任者 辻井浩一
■IPC50回記念大会 総合討議データ徹底検証 P60
第４回 QMS活動の疑問に答える(4)
執筆／ＴＤＫ株式会社 森下裕一
■テクノファ監査実践研究会品質部会発表 マネジメントシステムの有効性 編 P64
第４回 有効性審査とは(4)
執筆／テクノファ監査実践研究会品質部会 廣瀬春樹、溝口富士雄、樺澤久雄
■アンケート解析でお客様満足をアップせよ！ P69
第９回 自由記述欄の言語情報を整理する親和図
執筆／ケイ・イマジン代表 今里健一郎
■５年後の品質マネジメントシステム―コンサルタントの顧客満足調査― P74
第４回 大輪産業株式会社「ISOの審査は、本当に必要なんですか」
執筆／株式会社ケー・シー・シーチーフコンサルタント 宇野 通
■きびしい経営環境を乗り越え ISOで利益が増えた会社の仕組み P78
第４回 品質目標の具体的な設定
執筆／儲かるISO研究所代表 清水 豊
■ISOマネジメントシステムとサイバネティックス―システムの科学的原理― P82
第10回 インプット―プロセス―アウトプットの繰り返し―PDCA
執筆／新日本認証サービス代表取締役 楢崎建志
■環境マネジメントに生かす世界の環境規制動向 P84
パッシブからプロアクティブへ行動パターンの変革を
第４回 米国の環境法規制 オバマ政権の新しい動き
執筆／財団法人日本品質保証機構審査技術センター技術開発部参与 三崎敏幸
■社会ニーズに応える新たなマネジメントシステム P88
第３回 国内における排出量取引制度の全体像と創設の背景
執筆／SGSジャパン株式会社認証サービス事業部 西利道
■社会起業家を支援しよう?企業価値を高めるCSRのために? P92
第22回 富士ゼロックス 端数倶楽部
執筆／フリーライター 今 一生
And more
目次 P02
今月の旬な話題 P06
書評 P96
編集後記／次号予定etc. P97
DATA 国内認証件数（ISO 9001＆14001） P98
アイソス新規年間購読申込書 P100
